一次投诉好来化工公司的经历

周二在超市买了一支黑人牙膏，看到外包装写了送杯子，这杯子还挺好看的，其实我就贪上了这个杯子，结果结账…

周二在超市买了一支黑人牙膏，看到外包装写了送杯子，这杯子还挺好看的，其实我就贪上了这个杯子，结果结账的时候工作人员却说没有杯子，我也没有跟他们计较，回到家就想打好来化工公司的电话，结果提示他们的工作时间是下午2点到5点，且节假日正常休息，这工作时间比公务员还舒服，结果消费者想反映问题找不到人工，最后我就直接使用12315直接投诉了好来化工(中山)有限公司欺诈消费者。

第二天还是没有任何动静，然后就在百度找到了好来化工(中山)有限公司的客服邮箱，邮件发过去后，立马就回复了，这回复的内容有一股外国公司的味道。说这个牙膏的杯子是配套生产的，不会少的，提供联系方式安排属地工作人员补发给我。

周四有工作人员联系我，说把杯子已经放到超市收银台了，叫我直接拿就可以了，结果晚上去了我购买牙膏的这个超市人家说没有，然后我又打电话给那个人，结果说放错了超市，公司没给他说清楚是哪个超市，要周五重新送过来。醉了，等到今天上午，12315的人联系我咨询我具体情况，我全部告诉它了，然后他们反馈给了好来化工(中山)有限公司，然后下午那个工作人员联系我，问我在哪里，把杯子送过来，可能公司联系他了，没有处理好问题，态度立马转变，送上门了。这杯子还挺漂亮。售价已经把杯子的成本算进去了，我没得到杯子我肯定不愿意吃这个亏的。

这种很注重消费者体验的公司投诉后立马就有反馈，比起大陆的一些企业好多了。可能负责消费者反馈的是台湾那边的，看好来化工的官网使用的字体和华硕官网的一模一样。