遭遇淘宝新规则“仅退款”，学会申诉保护自己的权益！

最近，淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，该通知从昨天开始正式生效。今日相关话题冲上热搜第一。

这也意味着，自拼多多和抖音之后，又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。

这一机制目的是为了给消费者提供更好的用户体验，同时对那些长期服务不到位，质量不可靠的商家采取更严格的举措。

没想到仅退款昨天就发生在我的淘宝小店中，周四该消费者在店铺咨询是否可以代寄明信片到沈阳，我说可以，后续它没有下单。

周五莫名其妙的直接下单了，订单地址为上海的，系统也发送了核对订单地址的卡片，当时也问了它是不是寄到上海没有得到回应。

等我昨天把信件送邮局后，12点48分在邮局收寄成功并在千牛点了发货，12点57分找来说我要寄沈阳，不是上海，问我能不能改地址，我回复他挂号信不能更改地址也不能拦截的，况且他的订单还是代写祝福语，明信片上已经写了祝福语，退回来全部是没有用的。

12点58分就直接申请退款然后介入并退款成功，整个时间就5分钟，而且没有任何提示，根本不给卖家任何的反映时间。

注：中国邮政的挂号信和平信和快递不一样，一旦发出或邮票盖戳使用将不能二次使用，即使退回来也是作废的，中途不能拦截和改地址。

13点32分我申诉该订单【不认可退款】，提交已经寄出的证明和解释挂号信一旦寄出不支持拦截，就算退回也是作废。

15点02分客服反馈：我们是淘宝申诉处理组，亲，订单编号：     37****************30，抱歉让您久等了，关于此笔订单的问题。 1.申诉结果：淘宝网已审核并通过了您的钱款申诉。  2.钱款处理：淘宝网将操作退款  6.88    元到您店铺绑定的支付宝账户，预计7天内到账（如遇假期时间顺延），请关注查收。后续您可以根据付款方查询钱款到账：付款方：淘宝（中国）软件有限公司。如您认可，请回复【认可】。

后续订单全部金额返还了，这应该是淘宝垫付的，应该后续也不会找消费者给钱，毕竟小金额。

订单有物流信息记录的也能介入后秒被退款，而且速度极快，几分钟就被退款成功了，这不就是和拼多多一样的节奏了？

欢迎光临我的淘宝小店~

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