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遭遇淘宝新规则“仅退款”,学会申诉保护自己的权益!

单车少年2个月前 (12-31)生活点滴325

最近,淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,该通知从昨天开始正式生效。今日相关话题冲上热搜第一。


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这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。


这一机制目的是为了给消费者提供更好的用户体验,同时对那些长期服务不到位,质量不可靠的商家采取更严格的举措。


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没想到仅退款昨天就发生在我的淘宝小店中,周四该消费者在店铺咨询是否可以代寄明信片到沈阳,我说可以,后续它没有下单。

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周五莫名其妙的直接下单了,订单地址为上海的,系统也发送了核对订单地址的卡片,当时也问了它是不是寄到上海没有得到回应。

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等我昨天把信件送邮局后,12点48分在邮局收寄成功并在千牛点了发货,12点57分找来说我要寄沈阳,不是上海,问我能不能改地址,我回复他挂号信不能更改地址也不能拦截的,况且他的订单还是代写祝福语,明信片上已经写了祝福语,退回来全部是没有用的。

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12点58分就直接申请退款然后介入并退款成功,整个时间就5分钟,而且没有任何提示,根本不给卖家任何的反映时间。

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注:中国邮政的挂号信和平信和快递不一样,一旦发出或邮票盖戳使用将不能二次使用,即使退回来也是作废的,中途不能拦截和改地址。


13点32分我申诉该订单【不认可退款】,提交已经寄出的证明和解释挂号信一旦寄出不支持拦截,就算退回也是作废。

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15点02分客服反馈:我们是淘宝申诉处理组,亲,订单编号:     37****************30,抱歉让您久等了,关于此笔订单的问题。 1.申诉结果:淘宝网已审核并通过了您的钱款申诉。  2.钱款处理:淘宝网将操作退款  6.88    元到您店铺绑定的支付宝账户,预计7天内到账(如遇假期时间顺延),请关注查收。后续您可以根据付款方查询钱款到账:付款方:淘宝(中国)软件有限公司。如您认可,请回复【认可】。


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后续订单全部金额返还了,这应该是淘宝垫付的,应该后续也不会找消费者给钱,毕竟小金额。

订单有物流信息记录的也能介入后秒被退款,而且速度极快,几分钟就被退款成功了,这不就是和拼多多一样的节奏了

欢迎光临我的淘宝小店~

68₴Z9qtW6cX5eP🗝 

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标签: 淘宝
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评论列表

米娜娜网
米娜娜网 Lv.2中级粉丝 来自:湖南省邵阳市
2个月前 (01-10)

在中国,有很多骗子卖家,但更多的是利用规则漏洞来骗钱的“买家”,在他们眼里那不是骗钱,而是所谓的“打假”。仅退款在以前的淘宝就有,只是现在把这规则权限又提高了,某些层面的一些人,把仅退款服务视为消费的一种利好,却没有相应的手段去应对面临的恶意行为,最终都是中小卖家们来买单。

阿锋
阿锋 Lv.1初级粉丝 来自:上海市
2个月前 (12-31)

看聊天记录他是真写错地址了,称不上白嫖。
不过你这样处理是对的,淘宝新出的规则有什么损失当然要淘宝担着。毕竟这个规则并不完善。

单车少年 回复:
这退款速度也太快了 而且也没通知,不给卖家反应的机会,一不留神就没了😂有物流信息的订单还能秒通过退款
2个月前 (12-31)
皇家元林
2个月前 (12-31)

你这是卖明信片?

单车少年 回复:
当然是个业余了😂
2个月前 (12-31)
皇家元林 回复:
了解,挺不错的,这是全职还是兼职?
2个月前 (12-31)
单车少年 回复:
代寄,顾客下单要寄给谁,再帮写要说的话,不是卖空白的那种
2个月前 (12-31)

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