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中国电商平台的“仅退款”可是无法无天了

单车少年2周前 (06-26)生活点滴1725

前几天我的淘宝店又来一起恶意仅退款的订单,起初这个消费者下单说他不要信封,然后发货的时候留言说可以不发信封,退了差价4块钱红包给他。

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结果这个人老人家收到货起初说6号信封太小了用不了,因为他下单的时候只说要寄信,正常寄信都是用3号或者6号信封,如果寄什么法律文书这种不能折叠的才是用9号信封,就给他推荐了6号信封,收到货太小了用不了,怪我没提醒他,这里丑陋的嘴脸就漏出来了。

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说我主图展示的这么大,可是我主图也是6号信封,就开始扯皮。

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第二天就是申请了仅退款,以漏发了信纸为理由申请全额仅退款,淘宝倒是处理迅速,不用核实任何信息,直接全额仅退款给买家了,就几分钟的事情,也不用通知卖家,不需要卖家同意。如果漏发,按道理也是申请部分退款,因为没有信纸这个信封又不是不能用,不是必要配件。

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后面就找他为什么申请仅退款,然后这里邪恶的嘴脸漏出来,还说我发红包是贿赂他,真是他搞笑,贿赂都用出来了,它是什么大人物吗,贿赂两个字都用出来了。

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恶意申请全额仅退款还特别有理由,理直气壮的说这是平台退给我的钱,你找平台去,和我有什么关系,它不申请会自动退款?真是太搞笑了,平台在背后助长“薅羊毛”的风气,以后会越来越多,会觉得我申请仅退款是理所当然的事情。本身仅退款这个机制是为了保护消费者的权益,为了打击一些服务差的卖家,现在都被玩坏了,

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最后没搭理这人,直接淘宝申诉了,填写情况说明,提交证据,还好这次遇到的处理专员是个聪明人,申诉通过了,扣除了当初给他4元差价,其他全部退款了。我还准备,如果申诉不通过,我就要直接去互联网法院其他淘宝返还了。

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淘宝的申诉还算是个人,但是京东也有仅退款,最近我们公司的店铺,只要是10元以下的订单,别人申请退货退款,就会被自动仅退款,不需要任何理由和商家同意,就算你这个商品没有任何问题,申诉也不通过,就说你这个价值太小了退回来也没用,还不如增加消费者的体验给他仅退款。每个订单都申诉都是不通过的。京东客服只会拿【京东开放平台规则第二十二条 】商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包表异常等问题情况下,京东根据消费者的反馈、投诉、举报,可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后,有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。来搪塞别人。

下图这个申诉不通过,就是他取走了,还说没收到货,然后京东直接通过了,后面申诉2次也不通过,就算你有他取走快递的证据,只要他申请没收到货就会被通过,所以说这个申诉就是摆设,根本不会让人通过的

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就算别人申请的是退货,这个产品不符合消费者的满意,就会判定质量问题,推荐给别人仅退款,也真是没有谁了的,反正不用平台出钱,商家出钱就行,京东还在消费者面前当了一个好人。

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在京东的便宜包邮报名界面,如果勾选 商品支持仅退款反而会给额外的展示和权重,也真是疯了,仅退款真的成了理所当然的事情?

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现在不管是拼多多,淘宝,京东,抖音都有“仅退款”这个机制,如此下去,毁掉的将是一代人的道德底线,如果是商品有问题,卖家有问题那这个仅退款没问题,不过目前这些平台的仅退款自动审核判断就是有问题的,把正常卖家的订单都被仅退款,这谁吃的消。

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评论列表

揽星
揽星 Lv.1初级粉丝 来自:江苏省
2周前 (06-27)

我前几天在小红书也看到一篇关于仅退款的,是一把组装的椅子,在组装完成之后说是太小了,没办法坐,结果她发起了仅退款,商家要求退货,她居然说组装椅子太大了,退货麻烦,商家在聊天内明确告知这种行为可能违法,要求买家退货之后退款,可是买家居然觉得自己有理,坚持仅退款。然后她就把这件事情发到了小红书上面,说商家威胁她,不退货就说她违法,甚至在评论区里面都有支持她仅退款的,我不知道这些人是不懂法还是缺德,商家甚至提供了运费险,不要求她支付退款的运费,可是她们还是要求了仅退款,可能就是各大平台经常支持仅退款这个操作,才会让这些人觉得这是个合法合理的操作

单车少年 回复:
久而久之,“仅退款”这种购物行为大家都以为是正常的,合理合法,到时候再改变就难了。
2周前 (06-27)
单车少年 回复:
如果商品确实是有问题,而且退回来没有价值,然后商家同意了,这种仅退款是没有问题的,不过现在只要客户申请仅退款,都是平台代商家操作直接同意退款成功。
2周前 (06-27)
GoodBoyboy 回复:
不然你以为为什么小红书被叫做“公厕”,往里面拉屎的人大有人在
2周前 (06-28)
Andy烧麦
Andy烧麦 Lv.1初级粉丝 来自:湖北省武汉市
2周前 (06-27)

首先培养用户习惯,后来培养行业标准,最终就难以改变。

邹江
邹江 Lv.1初级粉丝 来自:湖北省武汉市
2周前 (06-27)

前段时间我的淘宝店铺被薅保证金的人弄了,辛亏我闲着没事点进千牛查看可以啊。这个人连换好几个旺旺id咨询,见我没回复就下几十个订单试下水。被我发现后,我就给他打电话,我说你的订单要发货吗?她说不知道啥订单,过个几分钟我就收到了退款的申请。店铺长期不运营还是要把保证金弄出来,或者定期查看。

邹江 回复:
最后就扣了几块钱的违约金
2周前 (06-27)
秦大叔 回复:
有人卖这种店铺信息,20块一条,最多能反100还是200忘记了,还能换号继续薅,哈哈。
2周前 (06-27)
秦大叔
秦大叔 Lv.1初级粉丝 来自:湖南省怀化市
2周前 (06-27)

仅退款的应该还是极少数,象我这种只要不是太烂的货,连退货都懒得退。平台对这种仅退款的应该会有处理机制,我有个亲戚买东西不满意就退货,次数多了好像就不能买运费险。

山野愚人居
山野愚人居 Lv.1初级粉丝 来自:湖北省武汉市
2周前 (06-27)

仅退款我是真做不出来,即使收到货不满意,我也是是申请退货退款……

米娜娜网
米娜娜网 Lv.2中级粉丝 来自:湖南省邵阳市
2周前 (06-28)

仅退款,还作为一项“公平”福利被媒体大肆宣扬,还要求各大平台都跟进,明显的是脑子进水的一群人在鼓捣的。对于制假售假,他们毫无作为,但明显会被无良人利用的仅退款服务,却成了他们嘴里的“公平正义”,这除了坑一把老实卖家外,对钻漏洞的售假店铺毫无约束力。

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