南昌邮区中心局不到半个月时间弄丢我16封邮件
江西省寄递事业部南昌邮区中心邮件处理中心不到半个月弄丢我16封邮件,真是离谱给他妈离谱开门!!
起初2月27日我像往常一样去邮局邮寄了6封挂号信和4张平信,还有1封挂号印刷品。
我有经营淘宝店做代寄明信片的业务,所以每次寄的比较多,正当我等着对方收货的时候,29号发现有5封挂号信依然停留在【2024-02-27 19:04:01邮件离开【江西省寄递事业部南昌邮区中心邮件处理中心】。
觉得有点异常,正常以前都是当晚就会封发完毕发出的,结果到了29号依然没有发出,跟邮局的工作人员反馈了一下:说有时候物流信息更新慢,让我再等一下。
3月1日再看另外5封依然没有更新物流信息,我拨打了11185客服反馈这5封挂号信不更新的问题,同时再次反馈给了寄件局的工作人员,帮我发起了查单。
自己在淘宝买了个邮政内网查询,发现内网更新的物流信息是2月28日异常内件少件,到这里就是大概率就是丢件了
。
3月4日周一寄件局收到了南昌中心局发来的验单,觉得工作人员也挺冤枉的,提供的监控视频可以看到当天只有我寄了信件,全部装袋了,中心局却说少件了,万一是中心局的分拣人员没有吧邮袋里面的邮件倒干净!!!
中间每天拨打11185反馈催促南昌中心局尽快处理,发现也是个摆设,除了会说催促以外,没有任何作用。
3月6日寄件局的工作人员给我联系,说先按照3倍邮资全部赔付给我,因为查的话也不知道要等到什么时候,就这样先赔付了我72.6元给我。在这里平信也赔钱给我了,因为一下子丢失9封已经是属于重大过失造成遗失,所以必须赔偿。
根据《邮政普遍服务标准》和《邮政法》
第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿
e) 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,无权援用本列项第一)、第二)项的规定限制赔偿责任;
拿到赔偿后3月7日给这5名顾客全部正常补发了,补发了5封5封挂号和2封平信,结果你肯定想不到,内网物流又显示总包少件!!!没有离开南昌又丢失了。
邮局的工作人员也很无奈,责任不在于邮局,每次出现这样就要提供监控录像证明邮局已经装袋和装车了。
所以这是碰上鬼了吗?每次到这里就会丢件,南昌中心局到底怎么回事????
3月7日邮寄的7封邮件最终3月10日更新了物流信息。
最终处理结果:之后投诉到南昌市邮政管理局和江西省邮政公司,3月14日省公司管辖普服质量部的领导给我联系,内部会考核加强管理,仔细查找原因和氨厂沟通好互相规范,延误7封邮件赔偿140元。
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